Perguntas Frequentes (FAQ)

Informações de Pagamento

O pagamento pode ser efetuado com cartão de débito ou crédito, boleto, pix ou transferência bancária (em breve). Aceitamos todas as bandeiras de cartão e o parcelamento pode ser feito em até 3x sem juros.

Após gerar o boleto, é necessário efetuar o pagamento em até 3 dias úteis. Caso não seja efetuado dentro do prazo, será necessário realizar uma nova compra. Fique atento e não perca a oportunidade de ter o seu produto na sua casa!

Sim! O cupom de desconto da primeira compra é NEW5

Entrega e Frete

É possível calcular o prazo estimado de entrega de acordo com o seu CEP, basta inseri-lo em Consulte Prazo de Entrega dentro da página dos produtos.
O código de rastreio dos produtos será enviado para o e-mail cadastrado logo após a confirmação do pagamento.

Temos uma taxa fixa de apenas R$19 para o frete em todo o Brasil.
O frete único em todo o país foi a forma mais justa que encontramos de levar nossos produtos para todas as regiões do Brasil.

Caso não tenha recebido o seu produto no prazo informado após a confirmação de sua compra, por favor entre em contato com o nosso SAC: [email protected] ou +55 (21) 98987-8270.

Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no local, em dias alternados com intervalo de até 48 horas. É indispensável que no endereço solicitado haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Após 3 tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o centro de distribuição da Yogateria. Neste caso, por favor entre em contato com o nosso SAC: [email protected] ou +55 (21) 9898-78270.

Produtos

Todos os tapetes da Yogateria são antiderrapantes, mas para práticas mais dinâmicas, recomendamos os tapetes de aderência máxima: Phoenix, Ecopro, Rishikesh e Rishikesh Mandala.

Rishikesh Travel  e o Ecopro Travel são os preferidos de quem busca praticidade na hora de viajar! São dobráveis, leves e finos, tendo apenas 2mm e 1.3mm de espessura, respectivamente.

É possível estender a vida útil do seu tapete de yoga tomando alguns cuidados em seu uso e manutenção. Veja aqui como limpar o seu tapete de yoga.

Asana é o tapete de yoga com melhor custo-benefício. Feito de material PVC ecológico, indicado para iniciantes e uso interno e externo.

Trocas e Devoluções

Você pode trocar o seu produto no prazo de 15 dias após o recebimento do produto. O produto não deve ter sido utilizado e deve ainda ter sua embalagem / rótulo original e não deve apresentar marcas de uso ou manchas. Verifique se você atende a todos os requisitos acima e com o nosso SAC: [email protected] ou +55 (21) 98987-8270.

Para mais detalhes acesse a política de termos e condições.

O prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Yogateria ainda com o rótulo/embalagem original, na caixa onde foi recebido, e acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica). Para solicitar sua troca acesse a página Trocas e Devoluções.

Para mais detalhes acesse a política de termos e condições.

Loja

 

Para retirar os produtos na loja física é necessário efetuar a compra e o pagamento na própria loja. Todas as compras online serão entregues no endereço solicitado.

A loja física da Yogateria está localizada na R. Marquês de São Vicente, 124 – Loja 215 – Gávea, Rio de Janeiro – RJ, 22451-040. Estamos abertos nos dias de semana de 10:00-18:00.

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