Perguntas Frequentes (FAQ)

Informações de Pagamento

O pagamento pode ser efetuado com cartão de débito ou crédito, boleto ou transferência bancária (em breve). Aceitamos todas as bandeiras de cartão e o parcelamento pode ser feito em até 6x sem juros.

Após gerar o boleto, é necessário efetuar o pagamento em até 5 dias úteis. Caso não seja efetuado dentro do prazo, será necessário realizar uma nova compra. Fique atento e não perca a oportunidade de ter o seu produto na sua casa!

Entrega e Frete

O prazo estimado de entrega é de 5 a 10 dias úteis. O código de rastreio dos produtos será enviado para o e-mail cadastrado logo após a confirmação do pagamento.

Temos uma taxa fixa de apenas R$29 para o frete em todo o Brasil.

Caso não tenha recebido o seu produto no prazo de até 10 dias úteis após a confirmação de sua compra, por favor entre em contato com o nosso SAC: guru@yogateria.com.br ou +55 (21) 9898-78270.

Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no local, em dias alternados com intervalo de até 48 horas. É indispensável que no endereço solicitado haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Após 3 tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o centro de distribuição da Yogateria. Neste caso, por favor entre em contato com o nosso SAC: guru@yogateria.com.br ou +55 (21) 9898-78270.

Produtos

Todos os tapetes da Yogateria são antiderrapantes, mas para práticas mais dinâmicas, recomendamos os tapetes de aderência máxima: Phoenix, Ecopro, Rishikesh e Rishikesh Mandala.

Rishikesh Travel  é o preferido de quem busca praticidade na hora de viajar! É dobrável, leve e fino, tendo apenas 2mm de espessura.

É possível estender a vida útil do seu tapete de yoga tomando alguns cuidados em seu uso e manutenção. Veja aqui como limpar o seu tapete de yoga.

Asana é o tapete de yoga com melhor custo-benefício. Feito de material PVC ecológico, indicado para iniciantes e uso interno e externo.

Trocas e Devoluções

O prazo de troca do produto é de até 15 (quinze) dias corridos, à partir da data de recebimento; em caso de troca, o produto deverá ser devolvido à Yogateria ainda com o rótulo/embalagem original, na caixa onde foi recebido, e acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica). Para solicitar sua troca acesse a página Trocas e Devoluções.

O prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Yogateria ainda com o rótulo/embalagem original, na caixa onde foi recebido, e acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica). Para solicitar sua troca acesse a página Trocas e Devoluções.

Para mais detalhes acesse a política de termos e condições.

Atendimento Físico

Para retirar os produtos na loja física é necessário efetuar a compra e o pagamento na própria loja. Todas as compras online serão entregues no endereço solicitado.

A loja física da Yogateria está localizada na R. Marquês de São Vicente, 124 – Loja 215 – Gávea, Rio de Janeiro – RJ, 22451-040. Estamos abertos nos dias de semana de 10:00-18:00.

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